Ausschreibungs-Details
1st und 2nd Level Supporter/in (m/w) Erlangen
Stellenanzeige (mit Kontaktdaten) · Auschreibungs-Nr. 382 vom 11.11.2011 · 6-mal angesehen
#10299
ABV Niederrhein & International, die professionelle Arbeitsvermittlung ist Ihr Schritt in die Arbeitswelt von heute. Wir stehen Ihnen bei der Suche & Vermittlung auf dem Arbeitsmarkt hilfreich zur Seite. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die ständig qualifizierte Mitarbeiter für unbefristete Arbeitsverhältnisse aus den gewerblich-technischen, kaufmännischen und medizinischen Bereichen sowie Helfer aus den unterschiedlichsten Berufsgruppen suchen. Ihr Erfolg ist unser Anliegen!!
Für ein Unternehmen in Erlangen suchen wir 1st und 2nd Level Supporter/in
Ihre Tätigkeiten
• Callannahme und Problemklassifizierung
• Troubleshooting per Remoteunterstützung
• Erstellung von Trouble Tickets in Remedy, deren Steuerung/Nachverfolgung sowie Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements
• Desktopsupport im Bereich Windows NT/2000/XP, MS-Office
• Festlegung und Verfolgung von Qualitätsstandards im Umgang mit Kundenanfragen (Ticketreview)
• Mitgestaltung neuer Geschäftsprozesse (ITIL)
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
Ihr Profil
• Fundierte IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker)
• Erfahrung im Service Desk
• Gute Hard- und Softwarekenntnisse, insbes. Client-Betriebssysteme (z.B. Windows XP/VISTA, Office 2003/2007), Netzwerkkenntnisse und Microsoft Server Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Ticketsystem
• Gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben, eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß Tarifvertrag BZA sowie die Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld.
Sollten wir Sie mit unserem Inserat angesprochen haben, so vereinbaren Sie doch direkt ein Bewerbungsgespräch bei uns in der Hansestadt Wesel.
Natürlich können Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Telefonnummer, Zeugnisse und sofern vorhanden Foto sowie Kopie des Vermittlungsgutscheines usw.) auch per Post zusenden. (Onlinebewerbung bevorzugt)
Unsere Kontaktdaten lauten:
ABV Niederrhein
Postanschrift: Postfach 10 01 51 * 46483 Wesel
Telefon: 0281 16 35 840
Mobilfunk: +49 (15 78) 7 09 57 34
Email: niederrhein@abv-international.de
Hinweis:
Bitte beantragen Sie vor einem Vorstellungsgespräch bei Ihrer zuständigen Agentur für Arbeit bzw. Arge die Erstattung der Fahrtkosten zu den jeweiligen Vorstellungsterminen. Nur so ist eine Kostenerstattung durch Ihren Leistungsträger möglich.
ABV Niederrhein & International, die professionelle Arbeitsvermittlung ist Ihr Schritt in die Arbeitswelt von heute. Wir stehen Ihnen bei der Suche & Vermittlung auf dem Arbeitsmarkt hilfreich zur Seite. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die ständig qualifizierte Mitarbeiter für unbefristete Arbeitsverhältnisse aus den gewerblich-technischen, kaufmännischen und medizinischen Bereichen sowie Helfer aus den unterschiedlichsten Berufsgruppen suchen. Ihr Erfolg ist unser Anliegen!!
Für ein Unternehmen in Erlangen suchen wir 1st und 2nd Level Supporter/in
Ihre Tätigkeiten
• Callannahme und Problemklassifizierung
• Troubleshooting per Remoteunterstützung
• Erstellung von Trouble Tickets in Remedy, deren Steuerung/Nachverfolgung sowie Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements
• Desktopsupport im Bereich Windows NT/2000/XP, MS-Office
• Festlegung und Verfolgung von Qualitätsstandards im Umgang mit Kundenanfragen (Ticketreview)
• Mitgestaltung neuer Geschäftsprozesse (ITIL)
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
Ihr Profil
• Fundierte IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker)
• Erfahrung im Service Desk
• Gute Hard- und Softwarekenntnisse, insbes. Client-Betriebssysteme (z.B. Windows XP/VISTA, Office 2003/2007), Netzwerkkenntnisse und Microsoft Server Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Ticketsystem
• Gute Englischkenntnisse
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Sollten wir Sie mit unserem Inserat angesprochen haben, so vereinbaren Sie doch direkt ein Bewerbungsgespräch bei uns in der Hansestadt Wesel.
Natürlich können Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Telefonnummer, Zeugnisse und sofern vorhanden Foto sowie Kopie des Vermittlungsgutscheines usw.) auch per Post zusenden. (Onlinebewerbung bevorzugt)
Unsere Kontaktdaten lauten:
ABV Niederrhein
Postanschrift: Postfach 10 01 51 * 46483 Wesel
Telefon: 0281 16 35 840
Mobilfunk: +49 (15 78) 7 09 57 34
Email: niederrhein@abv-international.de
Hinweis:
Bitte beantragen Sie vor einem Vorstellungsgespräch bei Ihrer zuständigen Agentur für Arbeit bzw. Arge die Erstattung der Fahrtkosten zu den jeweiligen Vorstellungsterminen. Nur so ist eine Kostenerstattung durch Ihren Leistungsträger möglich.
Weitere Informationen
| Vertragsform | |
| Eigenes Auto erforderlich? | Ja |
| Einsatzstart | sofort |
| Einsatzdauer (ggf.) | unbefristet |
| Karrierelevel | |
| Vergütung | VB |
Inserent
ABV InternationalABV International
D-46562 Voerde
Deutschland
Kartenansicht mit Google Maps
Kommunikation
Telefon: 02811640252Telefax: 02811640257
Homepage: www.abv-international.de
Yahoo: ABV International
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